Última actualización: 17 de Diciembre, 2026
1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE
Migrando Fácil y/o migrandofacil.com (en adelante, "Migrando Fácil", "nosotros" o "nuestro") mantiene un firme compromiso con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad ha sido redactada para explicar detalladamente nuestras prácticas respecto a cómo recopilamos, usamos, procesamos, almacenamos y compartimos su información personal al utilizar nuestro sitio web migrandofacil.com (el "Sitio Web"), así como nuestros canales de comunicación, incluyendo correo electrónico, mensajes de texto SMS, WhatsApp, aplicaciones móviles (las "Apps") y cualquier otro servicio relacionado (conjuntamente, los "Servicios"). Al proporcionar su información personal a través de los Servicios, usted acepta expresamente que dicha información sea tratada y procesada en los Estados Unidos de conformidad con esta Política. Este documento forma parte integral de los Términos y Condiciones de Uso de Migrando Fácil.
2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
1. Información que usted nos proporciona: Recopilamos la información personal que usted nos entrega de manera voluntaria para la prestación del servicio. Esto incluye, de manera enunciativa más no limitativa: su nombre y apellido completos; género (si decide proporcionarlo); información de contacto como dirección de correo electrónico y dirección postal; archivos, documentos o mensajes que usted almacene en su cuenta; la información contenida en los correos electrónicos, formularios o mensajes que nos envíe; datos adicionales proporcionados al participar en encuestas o formularios de retroalimentación; y cualquier otro dato personal o demográfico que decida compartir con nosotros durante el uso de la plataforma.
2. Información recopilada automáticamente y Tecnologías de Rastreo: Para mejorar la funcionalidad de nuestros Servicios, nuestros servidores (que pueden ser administrados por proveedores externos) recopilan automáticamente datos técnicos cada vez que usted accede a la plataforma. Estos datos incluyen el tipo de navegador, sistema operativo, Dirección IP, nombre de dominio, identificadores únicos de dispositivo, fechas y horas de acceso, así como las páginas visitadas y patrones de navegación (clickstream) dentro del Sitio Web y las Apps. Asimismo, utilizamos cookies, web beacons y almacenamiento web del navegador.
2.1 Uso de Cookies: Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para identificar su navegador, recordar sus preferencias, analizar comportamientos y tráfico, mejorar la funcionalidad del sitio y ofrecer anuncios personalizados. Empleamos tanto cookies propias como de terceros (por ejemplo, herramientas de analítica), algunas de las cuales son persistentes y otras expiran al cerrar el navegador.
2.5 Almacenamiento Web y Chatbots: Utilizamos almacenamiento web del navegador para guardar datos de personalización de manera más eficiente que las cookies. Adicionalmente, nuestros Servicios pueden ofrecer funciones de Chatbot automatizados (sección 2.7); usted reconoce que la información ingresada en estos chats puede ser registrada y analizada para brindarle soporte, y que estas interacciones no son atendidas por humanos.
3. USO DE SU INFORMACIÓN Y FOROS PÚBLICOS
Utilizamos la información personal recopilada para fines operativos y administrativos esenciales, tales como: crear y mantener su cuenta; identificarle como usuario en nuestro sistema; operar, mantener y optimizar el Sitio Web y los Servicios; personalizar su experiencia de usuario; responder a sus comentarios, consultas o solicitudes de soporte; y enviarle notificaciones administrativas importantes. Adicionalmente, con su autorización, utilizamos sus datos para enviarle encuestas, comunicaciones promocionales y realizar llamadas o enviar mensajes de texto (SMS) relacionados con la seguridad de su cuenta o actualizaciones de los Servicios. También procesamos datos para proteger, investigar y prevenir actividades fraudulentas o ilegales. Si utiliza nuestros Foros o Espacios Públicos (Sección 3), debe tener en cuenta que cualquier información que publique en dichos espacios comunitarios podrá ser leída, recopilada y utilizada por otros usuarios; por lo tanto, le instamos a compartir únicamente información que esté dispuesto a hacer pública.
4. BASES LEGALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Procesamos sus datos personales de acuerdo a las siguientes bases legales:
4.1 Prestación de Servicios: El procesamiento es necesario para cumplir con el contrato al usar los Servicios, gestionar la creación de su cuenta y administrar su interacción con la plataforma.
4.2 Comunicación y Soporte: Procesamos datos para enviarle comunicaciones operativas sobre el funcionamiento o seguridad de los Servicios y para atender eficazmente sus solicitudes.
4.3 Mejora de los Servicios: Nos basamos en nuestro interés legítimo para analizar patrones de uso, lo cual nos permite optimizar nuestros productos y desarrollar nuevas funcionalidades.
4.4 Marketing: Procesamos datos para enviarle comunicaciones comerciales sobre productos o servicios que puedan interesarle, siempre que contemos con su consentimiento explícito o exista un interés legítimo.
4.5 Seguridad y Cumplimiento Legal: El tratamiento es necesario para prevenir fraudes, investigar actividades sospechosas y dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias o requerimientos de autoridades.
4.6 Actividades Empresariales Internas: Procesamos datos para funciones administrativas como facturación, auditorías, prevención de fraude y mantenimiento de registros internos.
SERVICIOS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)
Algunos de nuestros Servicios integran funciones avanzadas basadas en Inteligencia Artificial ("IA"), desarrolladas tanto por Migrando Fácil como por proveedores externos. El uso de estas herramientas se rige por lo siguiente:
5.1 Entrada y Salida de Datos: Usted reconoce que los datos que ingresa (Input) y los resultados generados por la IA (Output) se consideran parte de su información confidencial como cliente. No obstante, debido a la naturaleza de la tecnología, podrían generarse resultados similares para otros usuarios.
5.2 Precisión y Verificación: El Output generado por la IA puede contener errores, alucinaciones, información desactualizada o incompleta. Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar y verificar toda la información antes de utilizarla en trámites oficiales.
5.3 No Constituye Asesoría Legal: Las funciones de IA son herramientas de apoyo administrativo y no sustituyen el juicio profesional ni constituyen asesoría legal bajo ninguna circunstancia.
5.4 Privacidad en el Entrenamiento: Los proveedores de IA pueden procesar sus datos para generar los resultados solicitados, pero están restringidos contractualmente de utilizar su Información Personal para entrenar sus modelos de IA públicos.
5.5 Restricciones de Uso: Queda estrictamente prohibido utilizar nuestras herramientas de IA para crear o compartir contenido que sea ilegal, difamatorio, engañoso, fraudulento o que infrinja los derechos de propiedad intelectual o privacidad de terceros.
6. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN A TERCEROS
Migrando Fácil no vende su información personal. Únicamente compartimos sus datos en las siguientes circunstancias limitadas:
6.1 Operación del Servicio: Con personal autorizado, consultores o proveedores tercerizados estrictamente necesarios para la prestación técnica y operativa de los Servicios.
6.2 Publicidad: Con proveedores de publicidad para mostrar anuncios personalizados mediante cookies, sujeto a sus preferencias.
6.3 Asesores Profesionales: Con abogados, auditores o aseguradoras que presten servicios profesionales a Migrando Fácil o al usuario.
6.4 Cumplimiento Legal: Cuando sea necesario para responder a solicitudes válidas de autoridades gubernamentales, proteger derechos, propiedad o seguridad, hacer valer nuestros Términos y Condiciones, o prevenir actividades ilegales.
6.5 Transacciones Empresariales: En el contexto de una fusión, venta, transferencia o reestructuración empresarial, garantizando que el receptor de los datos mantenga estándares adecuados de protección.
Información Agregada (Sección 6 y 9.6): Podemos compartir información estadística, agregada o anonimizada que no le identifique personalmente con terceros para fines de análisis de tendencias.
7. TUS DERECHOS, OPCIONES Y SEGURIDAD
Usted tiene el control sobre su información. Puede ejercer sus derechos de las siguientes maneras (Sección 10): cancelar su suscripción a correos promocionales siguiendo las instrucciones de "darse de baja" en el mensaje; deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador (aunque esto puede afectar la funcionalidad del Sitio); y ajustar la configuración de su correo para limitar el seguimiento. Para actualizar, corregir o eliminar su información personal (Sección 11), puede hacerlo directamente en su cuenta o enviando una solicitud a contacto@migrandofacil.com. Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o sea necesario para fines legales. En materia de Seguridad de la Información (Sección 12), implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas rigurosas (como cifrado y controles de acceso) para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% infalible; aunque nos esforzamos por proteger sus datos, no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de vulneración, actuaremos conforme a la ley y notificaremos a los afectados según corresponda.
8. POLÍTICA DE MENORES DE EDAD
Usuarios con Capacidad Legal y Menores: Los Servicios de Migrando Fácil están dirigidos exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad ni permitimos su registro. En cumplimiento con la ley COPPA (Children's Online Privacy Protection Act), cuando los servicios involucren trámites migratorios relativos a un menor, toda la interacción, recopilación de datos y otorgamiento de consentimiento debe ser realizada exclusivamente por el adulto contratante (padre o tutor). El adulto declara y garantiza tener la capacidad legal para proporcionar los datos del menor. Si detectamos datos de un menor recopilados sin la intervención de un adulto responsable, procederemos a su eliminación inmediata.
9. DISPOSICIONES FINALES Y CONTACTO
Los contratistas o profesionales externos que colaboren con Migrando Fácil están sujetos a sus propias obligaciones éticas y legales (Sección 14). Conservamos sus datos solo el tiempo necesario para los fines descritos (Sección 15). Migrando Fácil se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento; los cambios materiales serán notificados en el Sitio Web (Sección 16). Para cualquier duda sobre esta Política, contáctenos en: contacto@migrandofacil.com.
